Атика е ангажирана с ежедневната цялостна поддръжка на SAP системите на клиентите и техните стандартни и специфични функции и приложения, както и с подкрепа в спешни ситуации. Ние имаме опит в значителен брой модули и решения на трети страни , като Продажба и дистрибуция (SD), Управление на материали (MM), Финансово счетоводство и контрол (FI/CO), Управление на връзките с клиенти (CRM), SAP CRM Desktop connection 2.X, Управление на проекти (PS), Управление на ремонт и поддръжка (PM), EDI.
Дори и когато ние не сме внедрявали вашата SAP система, ние можем да открием проблема и да предложим решение за специфичните ви нужди.
Нашите споразумения за предоставяне на услуги, обезпечават качество на работата и предсказуемост на разходите за поддръжка, които водят до осезаеми резултати.
Ние се стремим към удовлетвореност на вашите клиенти и възвръщаемост на вашите инвестиции чрез стриктно следване на стъпките:
- Приемане и регистриране на задачата
- Функционален и технически анализ на заявката, включително предишен опит с подобни проблеми
- Оценка на необходимите време и усилия, за да предложим решение
- Одобрение на очакваните разходи от страна на клиента
- Възлагане на задачата, така че тя да бъде решена най-добре и за най-кратко време
- Приоритизиране на задачите
- Изпълнение на задачите
- Наблюдение на процеса на поддръжка и качествен контрол
- Документиране и внедряване на решението
Процес на поддръжка
